A ARQDIGITAL
A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos.
Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento. Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros.
✨ **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS**✨
Você é especialista em análises e possui habilidades estratégicas voltadas para o sucesso do cliente? ? A arqdigital está em busca de um Analista de CS (Customer Success) para desempenhar um papel fundamental na satisfação e retenção dos nossos clientes.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**:
? **Onboarding e Implantação de Clientes**
- Transformar clientes potenciais em clientes ativos e engajados.
- Garantir uma integração suave e eficiente dos nossos produtos e serviços.
? **Acompanhamento da Jornada dos Clientes de Alto Valor**
- Monitorar o progresso e resolver desafios.
- Realizar check-ins frequentes para garantir a satisfação e o cumprimento de metas.
**ANÁLISE DE DADOS E RELATÓRIOS**
? **Seu papel crucial inclui**:
- Desenvolver planilhas e modelos para acompanhar indicadores-chave, metas e resultados.
- Monitorar e analisar métricas de sucesso e desempenho de clientes.
- Elaborar relatórios e apresentações para monitorar o progresso e os resultados.
- Acompanhar de perto as métricas de sucesso das implantações, antecipando novas receitas.
- Analisar dados de performance para gerar insights na tomada de decisões estratégicas.
? **Desenvolvimento de Relacionamentos**
- Construir relações sólidas e de confiança com os clientes.
- Ser um consultor estratégico, oferecendo insights e recomendações.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
? **Formação**:
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins.
? **Habilidades Técnicas**:
- Domínio do Pacote Office.
- Disponibilidade para viagens.
**POR QUE TRABALHAR NA ARQDIGITAL?**
? Na arqdigital, valorizamos o potencial de cada colaborador e investimos em um ambiente colaborativo e inovador. Se você busca um lugar onde suas análises e insights serão fundamentais para o sucesso do cliente, esta é a vaga ideal para você!
Faça parte dessa jornada de sucesso e inovação! ?✨