Estamos em busca de um Assistente de Suporte N1 para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.Atividades a Desempenhar:Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal;Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo acompanhamento até a resolução final;Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e integridade dos dados;Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;Requisitos Necessários:Residir no norte da ilha de Florianópolis;Ensino médio completo;Noções de técnicas de atendimento via chat e ligaçãoNoções de resolução de conflitos;Noções básicas de tecnologia.Diferenciais:Empatia e proatividade;Experiência no ramo de telecomunicaçõesBoa comunicação oral e escrita;Organização, dinamismo e agilidade;Espírito de equipe e foco em resultados;O que oferecemos:Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.Horário:Carga horária: 44h semanais, sábados alternados.Por que trabalhar aqui?Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem. Show more Show less