A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas. Atualmente contamos com: - Mais de 70 mil clientes;: - Mais de R$33 bilhões em ativos sob custódia;: - Mais de 500 assessores;: - Mais de 12 escritórios; Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas. Nossos valores: Confiança; Pensamento a longo prazo; Servir; Eficiência; Inovação; Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte de microinformática aos usuários internos de forma presencial e remota; - Diagnosticar problemas de hardware, agendar suporte técnico in-loco, encaminhar equipamentos para o fornecedor e acompanhar status de entrega; - Realizar manutenção em desktops, notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e inclusão de componentes; - Atender chamados via software de service desk, com base no catálogo de serviços de TI; - Atualizar artigos das soluções dos problemas para ajudar a manter a base de conhecimento; - Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e formatação de Sistemas Operacionais clientes: Windows e Linux; - Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e configuração softwares homologados; - Seguir o procedimento de movimentação de ativos para manter a conformidade do inventário de TI; - Ajudar a entregar as métricas da área de TI; - Apoiar a implantação de novas soluções de TI. Habilidades comportamentais: - Habilidades de comunicação; - Bom relacionamento interpessoal; - Trabalho em equipe. Missão: Prestar suporte de TI aos usuários da EQI Investimentos e garantir que seus equipamentos (desktops, notebooks, smartphones, tablets, entre outros) e softwares estejam configurados e otimizados para o desempenho de suas atividades. Requisitos e qualificações - Conhecimento no uso de software de service desk; - Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Windows 10 e Windows 11; - Conhecimento em Sistemas Operacionais de dispositivos móveis: Android e iOS; - Conhecimento básico em redes; Informações adicionais - Experiência no uso das ferramentas do Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Teams; - Conhecimento no uso de software de suporte Service Cloud; - Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Linux; - Conhecimento em controle de estoque de equipamentos de TI; - Conhecimento na ferramenta de deploy de Sistemas Operacionais clientes FOG. A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas. Atualmente contamos com: - Mais de 70 mil clientes;: - Mais de R$33 bilhões em ativos sob custódia;: - Mais de 500 assessores;: - Mais de 12 escritórios; Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas. Nossos valores: Confiança; Pensamento a longo prazo; Servir; Eficiência; Inovação; Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!