Responsabilidades: Prestar suporte técnico a clientes por telefone e chat.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão de internet, equipamentos e serviços.
Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema.
Orientar clientes sobre a utilização de serviços e soluções oferecidas.
Manter um padrão de qualidade no atendimento e na satisfação do cliente.
Atualizar a documentação interna com soluções e procedimentos em sistema.
Pré-requisitos: Ensino médio completo; curso técnico em informática ou áreas relacionadas será um diferencial.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial).
Conhecimento básico sobre redes, roteadores e dispositivos de internet.
Boa comunicação.
Proatividade e disposição para aprender.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Benefícios: Auxílio alimentação.
Plano de saúde.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Treinamentos e capacitações na área de atendimento e telecomunicações.
Comissionamento Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)
Idiomas:
- Português (Nativo)
- Bônus por resultado
- Cesta básica
- Comissões
- Refeição no local
- Assistência médica