Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Realizar atividades de cobrança e negociação com clientes internos e externos, lidando com casos de média complexidade, focando na recuperação de crédito e redução da inadimplência nos serviços do Globoplay e demais projetos D2C (Direct to Consumer); Atuar diretamente em projetos relacionados ao Hub de Cobrança e Comunicação, sendo responsável por análises, acompanhamento de indicadores e suporte à implementação de ações estratégicas para diferentes marcas e produtos digitais do grupo; Conduzir negociações junto aos consumidores finais, mantendo uma abordagem humanizada, empática e alinhada à estratégia de relacionamento da empresa; Participar do desenvolvimento de projetos para melhoria dos processos de cobrança e comunicação, propondo ações de engajamento e recuperação de receita por meio de múltiplos canais (telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, app, entre outros); Elaborar e analisar relatórios de performance, identificando tendências de inadimplência, pontos de atenção e oportunidades de otimização para aumentar a eficiência da cobrança; Atuar de forma integrada com áreas internas (jurídico, financeiro, atendimento, tecnologia) para garantir a fluidez dos processos e a satisfação do cliente, alinhando-se aos padrões de excelência da marca; Participar do desenvolvimento e gestão de projetos e produtos digitais, contribuindo com insights e melhorias constantes. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Comunicação, Estatística, Engenharia, Gestão de Produtos ou áreas correlatas; Pacote Office avançado; Desejável conhecimento em Power BI, Looker Studio (Google Data Studio) e outras ferramentas de análise de dados e dashboards; Desejável inglês intermediário ou avançado (para participação em reuniões, treinamentos ou uso de ferramentas técnicas em inglês); Experiência prévia com: Prevenção à Fraude (preferencial, mas não obrigatório); Cobrança e relacionamento com o cliente final (ambiente digital/D2C); Atendimento ao cliente e CRM; Projetos e produtos digitais; Comunicação e marketing; Atuação em ambientes dinâmicos com múltiplas frentes e projetos simultâneos; Vivência em projetos e produtos digitais; Formação Acadêmica: Não informado Salário: 6080 Cargo: Outros Empresa: Manpower Atua com locação de mão-de-obra temporária. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)