Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.
**Responsabilidades**:
- Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;
- Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;
- Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;
- Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;
- Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;
- Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;
- Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;
- Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;
**Requisitos**:
- Formação superior completa;
- Domínio na rotina da concessionária
- Ser focado(a) em pessoas e resultados