Descrição sumaria : Estamos buscando um(a) Analista Pleno de Negócios com perfil técnico e foco em atendimento ao cliente. A atuação envolve suporte técnico a clientes internos e externos, conversão de itens para códigos internos, solicitação de informações técnicas às fábricas, interpretação de desenhos e projetos, e apoio no cadastro técnico de produtos, incluindo análise de NCM e descrição técnica.
Atividades:
* Gestão do atendimento ao cliente via ligações, e-mails e Whatsapp, podendo ser em português, espanhol ou inglês.
* Suporte técnico aos nossos clientes internos e externos. Tomando como base especificações técnicas, dados de projetos e operacionais, entre outros, indica o produto apropriado como solução.
* Desenvolve as conversões de itens recebidos dos clientes para os itens da SKF.
* Solicitação de informação técnica à origem e fábricas, inclui abertura de tickets para suporte, solicitação de desenhos técnicos ou datasheets, leitura e interpretação dos projetos recebidos.
* Preenchimento dos atributos técnicos dos produtos (dimensões, materiais, função) para catálogo de produtos da DUIMP / SISCOMEX, assim como participação do processo de cadastro de produtos nos nossos sistemas, inclui: análise de NCM e criação da descrição técnica.
Requisitos
* Formação superior completa em Engenharias ou áreas técnicas
* Conhecimento de classificação fiscal e enquadramento de NCM
* Conhecimento avançado do Excel e macros
* Conhecimento do idioma inglês (escrita e conversação), a nível intermédio
* Conhecimento do idioma espanhol (escrito e conversação), a nível básico / intermédio
* Desejável conhecimento de Microsoft Power Platform (Power Apps, PowerBI, Power Automate)
* Experiência em Multinacional será um diferencial
#J-18808-Ljbffr