A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente - com atuação na Prefeitura de São José dos Campso com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você! O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa. Responsabilidades e atribuições - Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente; - Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação; - Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento; - Entender o que é sucesso para seu cliente; - Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos; - Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel; - Realizar reuniões e apresentações no cliente; - Ministrar treinamentos e consultorias; - Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda; - Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente; - Produzir relatórios e indicadores de atendimento; - Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel. Requisitos e qualificações Requisitos e Qualificações: - Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área; - Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica. Indispensável: - Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada; - Disponibilidade para viagens. Desejáveis: - Habilidade com treinamentos; - Atendimento ao cliente; - Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais; - Técnicas de negociação; - Bons conhecimentos na ferramenta Office. Informações adicionais - Plano de Saúde; - Assistência Odontológica; - Vale Refeição - Cartão Flash; - Vale transporte; - Seguro de vida em grupo; - Day Off no mês de aniversário; - Convênio com farmácias e desconto em folha; - Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes; - Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos); - Parceria com psicóloga (valor social); - Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens); - Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física); - Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores); - Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line); - Auxílio-creche *ver condições no RH; - Programa de indicação com premiação; - Oportunidade de crescimento e aprendizado; Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento vempraGEO