Profissionais de assistência veicular responsáveis por atender situações de emergência em tempo real. Deve ter habilidades para resolver problemas complexos e tomar decisões com base na análise de dados.
Responsabilidades:
* Atingir metas de satisfação do cliente relacionadas à resposta rápida e eficaz em casos de emergência.
* Monitorar veículos por meio de sistemas de rastreamento, garantindo a segurança dos clientes.
* Comunicar-se efetivamente com clientes, fornecendo informações claras sobre a situação atual do seu veículo.
* Tomar decisões econômicas com base nas necessidades específicas de cada caso.
* Realizar relatórios e registros de ocorrências para fins de auditoria e melhoria contínua.
Habilidades requeridas:
* Ensino médio completo;
* Cursando Administração ou Logística é um diferencial.