Detalhes da vaga: Requisitos: - Formação: Ensino Superior completo; - Pacote Office em nível intermediário; - Necessário experiência na função Analista atuando na área de Qualidade de Atendimento. Atividades: - Elaborar e aplicar treinamentos de capacitação e reciclagens; - Manutenção dos Books (material de apoio disponível para a operação, com todas as informações e fluxos das regionais); - Monitorar ligações mensalmente por operador (Aux. Relacionamento); - Identificar oportunidades de melhoria (GAPs); - Análise crítica de processos das regionais (Padronização); - Participação na validação de novos fluxos e projetos; - Elaboração de campanhas motivacionais e datas comemorativas. Outras informações: - Local de trabalho: Av. Brigadeiro Luis Antônio - Escala de trabalho: Seg. a Sex. das 08h as 18h e Sex. das 08h as 17h - Disponibilidade para treinamento. Requisitos: Escolaridade miníma:Formação superior completa Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-creche Convênio com empresas parceiras Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Cesta de natal Desconto em produtos Vale-alimentação