Vaga: Analista de suporte – NetSuite com Conhecimento em Avalara
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência no ERP NetSuite e conhecimentos em integrações fiscais via Avalara (Tax, AvaTax, ou AvaTax for NetSuite). Este profissional será responsável por oferecer suporte aos usuários, diagnosticar e resolver problemas relacionados ao uso do ERP e suas integrações fiscais, com foco em garantir conformidade tributária e eficiência nos processos.
Responsabilidades:
* Atuar no suporte funcional do ERP NetSuite, especialmente em processos relacionados a impostos e faturamento.
* Prestar suporte técnico-funcional para incidentes e dúvidas referentes à integração NetSuite-Avalara.
* Realizar troubleshooting de erros de cálculo de impostos, falhas de comunicação ou validação fiscal.
* Apoiar usuários nas rotinas fiscais dentro do sistema, como emissão de notas fiscais, cálculo automático de tributos e configuração de regras fiscais.
* Configurar e validar integrações com Avalara (ex: regras de mapeamento, códigos fiscais, campos personalizados).
* Documentar os processos e boas práticas relacionados à integração com Avalara.
* Trabalhar em conjunto com os times de TI, fiscal e fornecedores externos para resolução de problemas ou implementação de melhorias.
* Executar testes de integração após atualizações do NetSuite ou do Avalara.
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência com suporte funcional ao ERP NetSuite (mínimo de 2 anos).
* Conhecimento prático da integração entre NetSuite e Avalara (preferencialmente AvaTax).
* Familiaridade com rotinas de cálculo de impostos (ISS, ICMS, IPI, PIS/COFINS, sales tax, VAT, etc.).
* Experiência com buscas salvas, workflows, parametrizações fiscais e campos personalizados no NetSuite.
* Capacidade de realizar análises e identificar inconsistências nos registros de transações fiscais.
* Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Sistemas da Informação ou afins.
Desejável:
* Experiência em projetos de implementação ou manutenção da Avalara no NetSuite.
* Conhecimento em localizações fiscais brasileiras (ou de outros países, conforme o escopo da empresa).
* Certificação NetSuite ou Avalara (Não obrogatório mas será diferencial)
* Inglês intermediário ou avançado (para leitura de documentação e suporte com parceiros internacionais).
Competências Comportamentais:
* Raciocínio analítico e foco em resolução de problemas.
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
* Organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas.
* Comprometimento com prazos e entregas.
Formato de Trabalho:
Remoto
Idioma:
Inglês será um diferencial.