Sobre nós: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade. Responsabilidades: - Realizar diagnóstico junto aos clientes, abordando suas preocupações e expectativas, tendo como objetivo a retenção. - Oferecer soluções personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente, promovendo a fidelização. - Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes. - Contribuir diretamente na melhoria dos processos de retenção, identificando áreas de aprimoramento da experiência do cliente. - Abrir informativos/OS conforme os POPs. - Registrar informações nos sistemas internos e CRM. Requisitos: - Disponibilidade segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h. - Experiência em atendimento ao cliente. - Conhecimento sólido em informática. Diferenciais: - Excelente comunicação verbal e escrita. - Orientação para a identificação e solução de problemas. Oferecemos: - VR ou VA. - Plano de saúde. - Vale transporte. Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso! Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Comissão Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)