Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.Modalidade: Totalmente RemotoDescrição:A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:Atividades:Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;Contribuir na elaboração e revisão de manuais, relatórios e apresentações;Auxiliar nos controles e registros relacionados à qualidade e conformidade dos processos;Apoiar na execução de auditorias internas e no acompanhamento de planos de ação;Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade;Organizar e manter atualizados os documentos relacionados à gestão da qualidade;Prestar suporte às áreas atendidas pelo CSC na aplicação de boas práticas e procedimentos padronizados.Requisitos:Requisitos obrigatórios:Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.Vivência em mapeamento de processos (BPMN ou similar);Conhecimento com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean);Conhecimento na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs;Vivência em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;Conhecimento na elaboração de manuais;Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;Conhecimento no pacote office.Requisitos desejáveis:Vivência em Cooperativas de CréditoVivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados será um diferencial.Centro Cooperativo Sicoob - CCS
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