Secretária Comercial Campinas - Bairro Itapura Contratação CLT Segunda a sexta (das 08:00 às 18:00) Essa profissional será responsável pelo primeiro contato com os pacientes que chegam pelos canais digitais e redes sociais (WhatsApp, Instagram e Facebook) da clínica de tratamentos vasculares. Seu papel é acolher, entender a necessidade, gerar confiança e preparar o lead para a etapa de orçamento e fechamento. Principais responsabilidades: • Fazer o primeiro atendimento dos pacientes que entram em contato pelas redes sociais e WhatsApp • Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura • Explicar de forma clara como funcionam os serviços da clínica • Direcionar e estimular o paciente a avançar para a próxima etapa da venda • Entrar em contato novamente quando o paciente ainda não decidiu, mantendo o relacionamento ativo • Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas • Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento • Realizar a organização da agenda e do fluxo interno (remarcações e encaixes). • Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema. • Realizar o contato com os pacientes que ainda estão no processo de vendas e nos pós-atendimentos, mantendo o relacionamento pós-vendas com eles. Requisitos técnicos: • Experiência em atendimento ao cliente/paciente. • Vivência com metas e rotinas comerciais • Experiência com uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos • Facilidade com planilhas e ferramentas digitais • Segurança na comunicação escrita e falada, principalmente pelo WhatsApp Será considerado um diferencial: • Ter atuado em clínicas ou na área da saúde • Experiência com atendimento ou vendas de serviços médicos Posturas e habilidades esperadas: • Boa comunicação • Agilidade • Organização • Proatividade • Capacidade de criar vínculo com o paciente e prepará-lo para a negociação • Capacidade de proporcionar recepção e o atendimento acolhedor aos pacientes. Remuneração e benefícios: Contratação CLT Remuneração fixa de R$ 2.300,00 mensais comissões por fechamento. Benefícios: Vale-refeição de R$250.00 mensal Plano de saúde com coparticipação Vale transporte. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18hs LI-Onsite