Descrição da Vaga:
O Analista de Sistemas Sênior atuará em suporte técnico a aplicações corporativas em diversas regiões geográficas.
Principais Responsabilidades:
* Desenvolver habilidades no suporte Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP;
* Detectar e resolver problemas complexos, garantindo elevada qualidade dos serviços prestados;
* Participar de chamadas de incidentes críticos, contribuindo para melhorias contínuas do nosso ecossistema tecnológico;
* Documentar processos e procedimentos técnicos;
* Monitorar o desempenho das aplicações, visando otimizar os resultados;
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas, estimulando a evolução da nossa infraestrutura tecnológica;
* Colaborar com equipes de produto, vendas e implementação, alinhando estratégias de negócios;
* * Criar oportunidades de automação e melhoria de processos, fomentando crescimento sustentável.