Descrição da função:
Estamos em busca de um(a) Auxiliar Jurídico(a) que atuará como ponto de contato principal para os clientes da área jurídica, promovendo engajamento, fidelização e excelência no atendimento. Essa posição é ideal para quem possui habilidades interpessoais, organização e interesse em atuar na interface entre o jurídico e o cliente.
Responsabilidades:
* Ser o elo entre o cliente e o escritório, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente.
* Compreender profundamente os serviços jurídicos oferecidos e como eles se aplicam às necessidades específicas de cada cliente.
* Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a fase de implementação até o uso contínuo dos serviços jurídicos.
* Colaborar com o time jurídico na elaboração de iniciais.
* Colaborar com os times de vendas, jurídico e produto para garantir a entrega de valor e alinhamento de expectativas.
* Resolver dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco na solução.
* Registrar interações e atualizações relevantes no sistema de gestão de clientes.
Requisitos:
* Formação em Direito (em andamento) ou áreas correlatas.
* Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes jurídicos ou consultivos.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de organização, escuta ativa e resolução de conflitos.
* Proatividade e perfil colaborativo.
Diferenciais:
* Vivência com CRM ou sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
* Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.