Description
O(a) recepcionista será responsável pelo atendimento aos hóspedes, realizando procedimentos de check-in e check-out, prestando informações e garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade do Hotel Arco Íris.
Responsibilities
* Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais;
* Efetuar check-in e check-out dos hóspedes;
* Prestar informações sobre o hotel, serviços e pontos turísticos da região;
* Realizar reservas, alterações e cancelamentos no sistema;
* Controlar entradas e saídas de hóspedes e visitantes;
* Receber pagamentos, emitir notas fiscais e organizar documentos;
* Registrar e encaminhar solicitações, reclamações e ocorrências;
* Manter a organização e o bom funcionamento da recepção.
Prerequisites
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior na função será um diferencial;
* Conhecimento básico em informática e sistemas de reservas;
* Boa comunicação, cordialidade e postura profissional;
* Organização, responsabilidade e proatividade;
* Disponibilidade de horário.