Atividades: - Atender chamados de problemas em computadores e impressoras - Suporte básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS) - Treinar usuários no uso de sistemas internos ou ferramentas específicas - Realizar manutenções preventivas em computadores e notebooks - Fazer diagnósticos e solucionar falhas de hardware e software - Instalar novos computadores, impressoras, telefones IP e outros dispositivos - Configurar acessos à rede, internet e unidades de rede compartilhadas - Fazer controle de entrada e saída de equipamentos - Verificar conectividade de rede (cabeada e Wi-Fi) - Identificar e corrigir problemas simples de rede (ex: cabo desconectado, IP duplicado) - Apoiar a equipe central de TI na configuração de switches e roteadores, se necessário - Garantir que os antivírus estejam atualizados - Verificar backups locais (se houver) - Alertar a equipe central sobre comportamentos suspeitos ou riscos de segurança - Reportar problemas que não podem ser resolvidos localmente, através do AIT, sistema que as filiais conversam com a matriz - Atuar como “ponte” entre os usuários da filial e a equipe de TI da matriz - Participar de reuniões ou alinhamentos técnicos - Registrar atendimentos e soluções aplicadas - Manter documentação básica da infraestrutura local (topologia, IPs, senhas administrativas, etc.) - Criar manuais simples para usuários, se necessário Requisitos: - Estar cursando Técnico, Tecnólogo em Informática, Rede ou Suporte OU ainda Bacharel nas áreas de TI.: - Conhecimento em Instalação e formatação de sistemas operacionais (Windows principalmente) - Conhecimento em Instalação e configuração de softwares básicos (pacote Office, navegadores, antivírus, etc) - Conhecimento em troca e manutenção de componentes de hardware (memória, HD, fonte, etc) - Conhecimento em Instalação e compartilhamento de impressoras em rede - Conhecimento em Configuração de scanners, webcams, caixas de som, etc - Conhecimento em Configuração básica de roteadores e switches (mesmo que seja só seguir instruções da equipe da matriz) - Desenvoltura e conhecimento para diagnóstico de problemas de conectividade. - Disponibilidade para atendimento presencial - Capacidade de levantar e transportar equipamentos (ex: caixas de computadores) - Facilidade com planilhas e sistemas de chamados - Habilidade de seguir políticas e procedimentos da matriz Escolaridade Mínima: Curso Técnico - Assistência Odontológica - Assistência Médica - Previdência Privada - Seguro de vida - Wellhub - PPR - Participação nos lucros