Anunciada dia A 6 h atrás
Missão do cargo
Buscamos um Analista de Dados para integrar o nosso time do Grupo New.
Responsabilidades - Trabalhar em parceria com o time de dados e outras áreas internas para explorar dados relacionados ao CRM, identificando tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria; - Consultar, manipular e extrair dados de bancos de dados SQL, realizando consultas complexas e garantindo a integridade e qualidade das informações utilizadas nas análises; - Criar, implementar e monitorar métricas e KPIs relevantes para o setor de CRM, acompanhando a performance de campanhas e ações, visando a otimização contínua; - Preparar e apresentar relatórios claros e detalhados sobre o desempenho de atividades de CRM, trazendo insights valiosos para o time de gestão e stakeholders; - Fornecer recomendações baseadas em dados para orientar decisões estratégicas e operacionais, acompanhando os efeitos dessas ações ao longo do tempo; - Realizar análises descritivas aprofundadas para entender o comportamento passado e presente dos clientes, segmentando o público e identificando oportunidades para campanhas mais eficazes; - Conduzir análises diagnósticas para identificar causas raízes de problemas no CRM, como baixa retenção ou engajamento de clientes, propondo soluções baseadas em dados; - Auxiliar no treinamento de membros mais juniores da equipe, compartilhando boas práticas de análise de dados e promovendo o desenvolvimento contínuo dentro do time de CRM. Habilidades Técnicas - Superior completo; - Conhecimento em análise de dados; - Excel avançado; - Power BI; - Manipulação de bases de dados; - Indicadores de performance (KPIs); - Construção de dashboards; - Interpretação de métricas operacionais. Benefícios - Vale alimentação ou restaurante; - Vale transporte; - Plano de saúde e odontológico por co-participação; - Convênio farmácia; - Convênio Sesc; - Programa de Incentivo Educacional; - Seguro de Vida; - Plantão Psicológico; - Total Pass; - Oportunidade de crescimento.
