COORDENADOR DE QUALIDADE - RJ
Você tem experiência com gestão de qualidade em operações de atendimento e é movido(a) por resultados e melhoria contínua? Então essa oportunidade é pra você!
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade para liderar os processos de monitoramento e garantir a excelência no atendimento das operações da empresa.
Principais responsabilidades:
1. Planejar e acompanhar as atividades de monitoramento da qualidade, conforme diretrizes do Comitê de Qualidade;
2. Elaborar cronogramas, laudos e relatórios de performance;
3. Acompanhar indicadores, identificar desvios e propor ações corretivas;
4. Apoiar a liderança na análise dos resultados e na calibração das avaliações de qualidade;
5. Interagir com clientes para alinhar padrões e propor melhorias;
6. Coordenar a equipe, infraestrutura e processos da área de Qualidade;
7. Participar da seleção de novos talentos para o time.
Requisitos:
* Superior completo;
* Conhecimento em Monitoria Automatizada;
* Desejável formação Green Belt (Six Sigma);
* 1 ano de experiência comprovada na gestão de times de qualidade;
* Habilidades em gestão de pessoas e visão analítica.
Desejável:
* Auditoria e Monitoria de Qualidade;
* Conhecimento em treinamentos e desenvolvimento;
* Foco no Cliente;
* Inovação;
* Gestão de Projetos;
* Gestão de Pessoas;
* Conhecimentos em Processos de Melhoria Contínua;
* Conhecimento de métricas e indicadores de qualidade (KPIs);
* Parcerias com instituição de ensino.
Benefícios:
* Plano de Carreira;
* Vale refeição;
Na Neo, nossa missão transcende o comum. Nosso universo está em constante movimento, construindo espaços onde o potencial humano é livre para prosperar, e a tecnologia é o alicerce que fortalece nossas estruturas. Valorizamos a singularidade de cada indivíduo e cada ideia, somando comprometimento, confiabilidade e transparência, com pessoas ao centro e compromisso com nossos valores. Unidos por uma visão comum, abraçamos o desafio de moldar o presente e transformar o futuro.
Somos visionários, criadores incansáveis e inovadores apaixonados.
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