Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: João Pessoa, PB Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria, fazer o controle e compras de suprimentos; Realizar o atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, Instagram e outros canais), garantindo uma experiência de excelência ao paciente. Recepcionar os pacientes com cordialidade, elegância e postura profissional, alinhadas ao padrão da clínica. Atuar como CRC (Central de Relacionamento com o Cliente), sendo responsável pelo atendimento, qualificação e conversão de leads provenientes do tráfego pago e canais digitais. Conduzir conversas de forma estratégica, identificando necessidades, desejos e expectativas dos pacientes. Realizar agendamentos de consultas, organização da agenda e confirmações, visando otimizar o fluxo de atendimento. Trabalhar objeções com empatia e técnica, conduzindo o paciente para a tomada de decisão. Executar follow-up ativo com leads e pacientes, respeitando o timing ideal de cada contato. Realizar o controle, organização e atualização dos leads em sistema/CRM ou planilhas. Acompanhar indicadores básicos de atendimento e conversão (leads atendidos, agendados, comparecimento). Apoiar a equipe clínica e administrativa, garantindo alinhamento entre atendimento, agenda e experiência do paciente. Zelar pela imagem, organização e padrão de excelência da clínica. Cumprir processos, scripts e padrões de atendimento definidos pela gestão.