Consultor Técnico Junior- HelpDesk
ATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADES
Realizar atendimento aos usuários ;
Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;
Status Report. ao Cliente;
Realizar testes no Software;
Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;
Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;
REQUISITOS NECESSÁRIOS
Graduação em andamento ou finalizada na área de Informática / Tecnologia;
Experiência na área de HelpDesk / Atendimento ao cliente ;
Conhecimento em Pacote Office, Sistemas Operacionais e Configuração de redes;
Desejável Conhecimento em processos ITIL;
Conhecimento básico nas seguintes áreas : contábil, financeira, vendas, compras, estoque.
EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO : Mínimo 6 meses de experiência na área de HelpDesk / Atendimento ao Cliente
Número de vagas : 3
Local de trabalho : Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência : Menos de 1 ano
HABILIDADES
Empatia e paciência com os usuários, profissionalismo e autoconfiança, vontade de aprender, excelente comunicação verbal e escrita, responsabilidade, proatividade e dinamismo.
Profissionalismo e autoconfiança, transmitindo segurança e credibilidade nas interações.
Vontade constante de aprender e se aprimorar, acompanhando a evolução dos sistemas e processos.
Excelente comunicação oral e escrita, com domínio do português e clareza nas explicações técnicas.
Responsabilidade, proatividade e dinamismo, garantindo agilidade e comprometimento nas demandas diárias.
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