Analista de Sucesso do Cliente / Ecossistema Gimave
A Gimave está em uma busca apaixonante por profissionaisdinâmicosecomprometidos, verdadeirosprotagonistasque estejam sempre conectados e atualizados, prontos para planejar e executarinovações. Se você adora trabalhar em um ambiente vibrante decolaboração, onde acriatividadee aexcelênciase encontram em cada projeto, então você é quem procuramos!
Venha se juntar à nossa equipe e faça parte dessa jornada, venha ser umGILOVER!
* Realizar atendimento ao cliente via ligação, e-mail e whatsapp;
* Conduzir reuniões online e presencial com clientes;
* Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções;
* Mapear oportunidades com o fechamento de novos negócios para maior adesão ao portifólio de produtos;
* Manter contato contínuo com clientes da base garantindo relacionamento e satisfação do cliente;
* Apresentar propostas, negociar condições comerciais, taxas e fechar parcerias estratégicas;
* Colaborar com diferentes áreas da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão;
* Utilizar ferramentas para um melhor desenvolvimento e acompanhamento do trabalho;
* Atualizar o CRM (conhecimento no Zoho CRM será um diferencial);
* Superior completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
* Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat;
* Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos;
* Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas;
* Disponibilidade para deslocamento com carro próprio;
* Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
* Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise;
* Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
* Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.
* Vale Alimentação no cartão EUCARD;
* Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
* Índice de Performance Individual;
* Cartão aniversário;
* Convênio com o SESC e AMIC;
* Desconto no Centro Universitário FAG;
* Descontos em escolas de Inglês;
* Premiação por tempo de casa;
* Descontos com passagens Eucatur.
* Step 2: Entrevista com Gestão de Pessoas 2 Entrevista com Gestão de Pessoas
Um ecossistema que respira inovação
Investir em pessoas é reconhecer o valor único de cada indivíduo na organização, além de suas habilidades técnicas, incluindo criatividade e experiência de vida. São as pessoas que impulsionam a inovação e criam um ambiente de trabalho produtivo. Quando há colaboração e trabalho em equipe, os resultados não se limitam aos números, impactando positivamente as vidas de todos envolvidos. Portanto, investir em pessoas é crucial, para o desenvolvimento humano e um futuro melhor para todos.
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