PROPÓSITO DA FUNÇÃO:
O Promotor Comercial gerencia e desenvolve uma carteira de agências de viagens dentro da área geográfica designada, aumentando as vendas, ampliando o número de agências ativas e oferecendo suporte diário para questões relacionadas a reservas, além de treinamento sobre produtos e serviços. Estamos buscando um Promotor Comercial para o estado do Paraná.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Aumentar as vendas do próprio portfólio de agências de viagens e ampliar o número de agências ativas para atingir as metas de receita estabelecidas pelo escritório do Brasil.
* Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira existente de contas, planejando, preparando e realizando de forma independente visitas presenciais regulares. Analisar, direcionar e reportar tendências e desempenho de vendas das contas.
* Apresentar e persuadir as agências a divulgar, comunicar e vender as ofertas comerciais mais recentes da MSC Cruzeiros, especialmente promoções.
* Identificar novas oportunidades de upsell ou de venda de produtos relacionados, como excursões, seguros de viagem ou produtos e serviços de bordo.
* Identificar, avaliar e desenvolver novas contas de agências de viagens ou parcerias comerciais, como negócios do tipo MICE.
* Monitorar e reportar ações de concorrentes na respectiva área geográfica.
* Providenciar suporte diário às agências de viagens do portfólio para questões relacionadas a reservas e realizar treinamentos em produtos e serviços, garantindo satisfação e retenção dos clientes.
* Atender e tratar questões relacionadas a reservas das contas (por e-mail, telefone, WhatsApp etc.). Fazer follow-up com as áreas internas relevantes (Suporte de Vendas, Operações, Contact Centers, etc.) sobre reclamações e solicitações dos clientes.
* Participar e realizar apresentações em eventos organizados por agências de viagens para promover conhecimento e imagem dos produtos e serviços da MSC Cruzeiros. Participar de feiras e outros eventos do setor.
* Coordenar e executar treinamentos sobre produtos e serviços para agências de viagens. Organizar e liderar viagens de familiarização (fam trips).
* Garantir que as agências estejam abastecidas e exibindo adequadamente os materiais de marketing e decoração da MSC Cruzeiros.
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIAS E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS:
* Formação superior em Turismo, administração, gestão comercial, ou áreas correlatas
* Experiência no setor de turismo internacional, será considerado um diferencial
* Inglês intermediário.
* Carteira própria de clientes (não é obrigatório).
* Residência em Curitiba ou região.
* Perfil orientado a resultados, forte habilidade em construção de relacionamentos e robustas competências de negociação.
* Capacidade de trabalhar de forma independente.
* Disponibilidade para viagens diárias.