Já pensou em trabalhar em uma empresa com o selo GPTW (Melhores Lugares para se Trabalhar)?_ - AÍ EU VI VANTAGEM!_ - A Rede de Óticas que mais cresce no Brasil está com uma oportunidade para nossa franqueadora._ - Se tem foco em resultados, velocidade nas soluções e atendimento humanizado, venha fazer parte de nosso time._ Responsabilidades e atribuições Missão do Cargo: Auxiliar os departamentos e as lojas em todas as rotinas referente a área de T.I - Prestar atendimento por telefone, chamados e acesso remoto, visando a resolução do problema e dúvidas dentro do prazo de atendimento; - Prestar suporte técnico para equipe de consultoria, auxiliando nas prováveis dúvidas, e demais áreas internas da Franqueadora, visando atendimento mais eficaz; - Aplicar treinamentos ERP/POS para as lojas que solicitarem (individual e reciclagem rede), por mudança de colaboradores ou equipe geral, para que se atualizem; - Solicitar avaliação das lojas com chamados resolvidos no intuito de aumentar a percepção quanto a satisfação do franqueado e equipe; - Ligação para as lojas no intuito de entender o motivo da baixa satisfação e atuar de forma positiva quanto a conversão para os chamados; - Criar conteúdos para treinamento e/ou atualização de materiais, para os colaboradores da franqueadora, das lojas e para os franqueados (novos ou em operação); - Atuar junto a linx e Visiolens nos casos de erros em gerais visando a solução das ocorrências; Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo ou Técnico TI; - Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlacionadas; - Experiência acima de 6 meses na função ou atividades correlatas; - Conhecimento básico em tecnologia da informação; - Experiência básica em atendimento/suporte; - Conhecimento básico sistema operacional Windows - Bom relacionamento Interpessoal - Resiliente - Comunicação e digitação clara e assertiva - Habilidade em aplicação de treinamentos Informações adicionais - Plano de saúde Unimed - Programas de treinamento e desenvolvimento - Seguro de vida - Brinde aniversário - óculos completo - Vale transporte - Vale Refeição flexível - Bonificação anual Muito prazer! Somos o Mercadão do Óculos, surgimos com um PROPÓSITO: Cuidar da Saúde Visual Para Transformar a Vida das Pessoas. Armações e lentes exclusivas. Aqui você vê vantagem, óculos com preço acessível, variedade e qualidade! Somos mestres em cuidar dos olhos, por isso, contamos com nossa equipe extremamente capacitada e materiais da mais alta qualidade, consolidando a rede de franquias de ótica que mais cresce no Brasil! Essa visão de futuro é o que nos trouxe até aqui: hoje o Mercadão dos Óculos ocupa a posição de 3ª maior rede de óticas do Brasil, com mais de 500 lojas, o que nos leva também ao ranking das 50 maiores franquias em nível nacional. Somos chancelados há 5 anos consecutivos com o selo "Excelência em Franchising" da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Nosso amor por pessoas também rendeu frutos! Há 2 anos consecutivos celebramos a conquista do selo GPTW que garante nosso lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no país.