Specialista em Controlo de Border da Sessão
Nossa organização procura um especialista altamente qualificado para atuar como um especialista em Controlo de Border da Sessão (SBC) num ambiente remoto global. Este profissional precisará ter uma forte capacidade analítica e experiência prática no tratamento de incidentes complexos envolvendo telefonia e redes, além de ser capaz de trabalhar com clientes de forma eficaz.
Responsabilidades principais:
* Administração, configuração e resolução de problemas de Controlos de Fronteira da Sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Aparticipação em incidentes complexos envolvendo telecomunicações e redes;
* Interacção técnica com clientes, garantindo um alto nível de serviço.
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida em Controlo de Border da Sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado ou fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telecomunicações corporativas (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.