Missão é tornar negócios mais simples e eficientes.
Nossa busca é integrar soluções para as necessidades dos clientes, com uso de inteligência artificial.
Uns pontos importantes:
* Experiência comprovada em ServiceNow (mínimo 3 anos)
* Conhecimento de Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
* Flow Designer / Workflow Editor
* Dashboards e relatórios no CSM
* Atuação prática no módulo CSM (Custo do Serviço ao Cliente)
Pretencioso:
* Certificação em ServiceNow: CSA (Administrador de Sistemas Certificado) e CAD (Desenvolvedor de Aplicação Certificado)
* Experiência com ITSM (Gerenciamento de Incidentes, Pedidos, Mudanças e Problemas)
* Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (server e client-side)
Habilidades Comportamentais:
* Foco na experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar