Estamos buscando uma pessoa Gerente de Suporte e Operação para o Time Vetta VOCÊ JÁ CONHECE A VETTA? Na Vetta, acreditamos que a tecnologia e a inovação são essenciais para criar um futuro mais sustentável e eficiente para todos. Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização. Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria. Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo - ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada. Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta Responsabilidades e atribuições Nesse time, você terá a oportunidade de: - Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI; - Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir; - Gerenciar o orçamento da área; - Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente; - Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa; - Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios. Requisitos e qualificações O que esperamos de você para essa vaga: - Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação; - Capacidade de liderar e motivas equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambientes de trabalho colaborativo; - Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz; - Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente; - Experiência em processos e metodologias ITIL, Engenharia de Software e Ágil; - Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA's e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho; - Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento; - Grande capacidade de comunicação oral e escrita, para realização de report para todos os clientes; - Background em suporte a infraestrutura e sistemas; - Experiência com processos de melhoria contínua; - Inglês avançado/fluente. O que será um diferencial: - Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais. Informações adicionais NOSSOS BENEFÍCIOS: Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe. Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos: - Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia, para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades. - Auxílio home office de R$100,00/mês, além de flexibilidade no horário de trabalho. - Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte. - Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes. - Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde. - Clube de Descontos Online - Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços. - Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade. - PLR conforme tabela do sindicato. E TEM MAIS - Day-Off de Aniversário.: - No Dress Code. Vista-se com o que te deixa confortável! - Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação, para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências. - Quer indicar alguém para a Vetta? Temos Programa de Indicação de Talentos. Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! Ficaremos felizes em ter você conosco. Somos uma empresa global de digitalização industrial, com duas décadas de experiência no segmento, que contribui com a eficiência operacional e com a redução do consumo de energia e de gases através da descarbonização. Acreditamos que, com inovação e ação, podemos tornar o mundo mais sustentável e os processos industriais mais eficientes. Atuamos em conjunto com a SMS group, líder mundial no segmento de metais, e somos responsá