Líder de Recepção – Turno da Tarde Resumo da posição: Buscamos um(a) Líder de Recepção para o turno da tarde, responsável por coordenar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente e assegurar o bom funcionamento da recepção durante seu período de atuação. Será o ponto de apoio da equipe e a referência para a resolução de demandas operacionais. Principais responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de recepção no turno da tarde; Garantir atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes; Acompanhar rotinas de check-in/check-out, agendamentos e fluxo de atendimento; Resolver ocorrências, dúvidas e reclamações com postura profissional; Garantir o cumprimento de normas, processos e padrões de atendimento; Organizar e acompanhar escalas, intervalos e cobertura de ausências; Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores; Manter alinhamento com a liderança e outros setores da empresa; Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção. Requisitos: Ensino médio completo (superior será um diferencial); Experiência anterior em recepção e atendimento ao cliente; Experiência com liderança de equipes; Boa comunicação, organização e proatividade; Conhecimento em sistemas de atendimento e agendamento; Disponibilidade para o turno da tarde. Competências desejadas: Liderança e trabalho em equipe; Foco no cliente e empatia; Resolução de conflitos; Tomada de decisão; Responsabilidade e comprometimento. LI-Onsite