Venha viver nosso propósito!
Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".
Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.
· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
· Buscamosa todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
· Prezamospor um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!
Sobre a oportunidade:
Principais Responsabilidades:
* Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt Rio de Janeiro
* Cumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List. Observar que o Check list seja regularmente revisado, sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hóspedes e filosofias operacionais.
* Ser totalmente flexível e adaptar-se a rotatividade e aos diferentes sub-departamentos de Hospedagem ou de qualquer outro departamento estabelecido pelo hotel.
* Cumprir todas obrigações e tarefas descritas na Lista Máster de Tarefas correspondente quando transferido a um outro departamento.
* Checar quartos e trabalhar em relacionamento direto com a equipe do Grand Club.
* Ter conhecimento das funções básicas de Concierge, para poder agir com suavidade e facilitar o atendimento ao hóspede.
* Ser tão eficiente na tarefa de atendimento ao hóspede quanto possível, sendo multifuncional e polivalente.
* Trabalhar dentro do código legal brasileiro para todas as transações realizadas.
* Ser conhecedor de todas facilidades e serviços oferecidos pelo hotel.
* Ter conhecimento de todos serviços e produtos relacionados a hospedagem e ter habilidade de incentivar a venda (upsell).
* Responder com cordialidade e eficiência todas as perguntas dos hóspedes, reportando reclamações ou problemas ao supervisor. Se solução imediata não for encontrada acompanhar o caso até sua resolução.
Requisitos:
* Estudantes de Turismo e Hotelaria
* Inglês e Espanhol Intermediário/ Avançado;
Benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
* WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
* Uniformelavado e passado em nossa Lavanderia;
* Alimentação realizada no hotel;
* Kit recém-nascido;
* Convêniocom Drogaria Pacheco;
* Convêniocom instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
* Parceriacom restaurantes próximos ao hotel;
* Descontonos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
* Oportunidades de Encarreiramento.
Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:
* Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
* Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
* Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
* Manicure (conforme agendamento)