Atuar na posição de assistente de sucesso ao cliente, significa seguir a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Habilidades necessárias:
* Comunicação eficaz
* Empatia
* Resolução de problemas
* Proatividade
* Análise de dados
Responsabilidades principais:
* Acompanhar e monitorar a experiência do cliente para garantir que esteja satisfeito com os serviços oferecidos;
* Orientar o uso da Central do Cliente Atplus para fornecer uma experiência personalizada ao cliente;
* Coletar feedback e colaborar com equipes de vendas e suporte para melhorar continuamente os serviços oferecidos;
* Fornecer integração entre setores de atendimento e suporte para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas de forma eficaz;
* Monitorar sinais de alerta para prevenir problemas e resolver questões rapidamente.
A experiência necessária é em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. O trabalho envolve trabalhar em equipe e comunicar-se de forma clara e respeitosa.