Realiza atendimento e venda de peças e serviços, atendendo clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldade e acompanha pedidos, a fim de solucionar problemas e prospectar novos negócios. Atender o cliente com cortesia, seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meio de comunicação; Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades; Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente); Preencher o manual de manutenção do veículo; Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas; Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Encaminhar o veículo para a oficina para realizar de serviços; Verificar o orçamento e conferir se todas as peças têm no estoque. Se não estiverem completas, encaminhar o orçamento para a compradora, após o retorno, encaminhar o orçamento para o cliente explicando detalhadamente; Verificar se o cliente compra faturado, solicitando o crédito. Após a autorização, encaminhar o orçamento autorizado para a oficina e verificar a previsão de entrega, acompanhando o serviço na oficina, caso este tempo não se cumpra, informar para o cliente o nosso prazo de entrega; Comentar os trabalhos executados aos clientes, valorizando as Ferramentas de Controle e testes; Realizar a liberação do veículo pronto, emitir nota fiscal e explicar o que foi trocado e mostrar as peças trocadas. Caso o cliente não queira levar as peças, solicitar a autorização do escrapeamento das peças; Enviar nota fiscal para os clientes e dar suporte a cobrança; Enviar e-mail de solicitação de crédito; Dirigir caminhão até a oficina (Quando necessário); Outras atividades correlatas a pedido de seu Supervisor; Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente; Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa; Outras atividades correlatas à função.