Descrição da Vaga
Buscamos um profissional talentoso para ocupar o cargo de Analista de Suporte. Nesta posição, você irá prestar suporte ao cliente via telefone e web do Sistema Domínio com foco na rápida resolução e oferecendo a melhor experiência para o mesmo.
* Prestar suporte ao cliente via telefone e web do Sistema Domínio.
* Tirar dúvidas sobre performance do sistema.
* Aprimorar a experiência do cliente melhorando a pontualidade na entrega do serviço, alcançando o tempo médio de resposta (com base no produto / processo acordado), garantindo a qualidade de um bom atendimento.
* Ser responsável por gerenciar uma fila de suporte por chamados.
* Identificar oportunidades em que os processos existentes possam ser melhorados ou simplificados.
Requisitos e Qualificações
Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes habilidades e qualificações:
* Curso técnico de informática ou cursando no mínimo o 2º ano (Cursos de Tecnologia da Informação).
* Experiência com rotinas de atendimento ao cliente.
* Conhecimentos técnicos - hardware e software, configuração de rede, WTS, manutenção de computadores, sistema operacional Linux.
* Desejável: Conhecimento no Sistema Domínio.
Benefícios
Além de uma remuneração competitiva, você terá acesso a vários benefícios, incluindo:
* Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para funções baseadas em escritório.
* Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Garantimos um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
* Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades.
* Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica.
Outros
Você terá a oportunidade de contribuir para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade e fazer parte de uma equipe globalmente reconhecida por inclusão e pertencimento.
* Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social.
* Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência.