ANALISTA DE MARKETPLACE
Área / Departamento - Marketplace
Gestor Imediato - Coordenador de E-commerce
Local / Modelo de Trabalho - Presencial
Tipo de Contrato - CLT
MISSÃO DO CARGO
Garantir a operação eficiente e o crescimento do canal de e-commerce, otimizando vendas, experiência
do cliente e performance dos indicadores digitais.
ENTREGAS ESPERADAS
Realizar a gestão de produtos - pré-cadastro ERP, análise curva ABC e estratégia de mix;
Fazer o atendimento ao Cliente - Gestão de perguntas e resolução de reclamações
Criar Conteúdo para cadastro de anúncios, edição de fotos, páginas ML e SEO
Otimização de anúncios e SEO
Realizar a gestão do Mercado Livre Full - Análise de saúde, retiradas e otimização da modalidade
Realizar a análise estratégica das promoções, métricas de performance e utilização do store ML
Gerenciar a operação diária do Marketplace (produtos, preços, estoque e pedidos)
Acompanhar campanhas promocionais e ações comerciais no Marketplace
Monitorar a jornada do cliente e propor melhorias de usabilidade e conversão.
Integração e sincronização dos sistemas
Atuar em interface com marketing, logística, TI e atendimento ao cliente.
Melhoria contínua da experiência do usuário (UX) e das taxas de conversão nas plataformas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Health Score ML acima de 95% mantido consistentemente
* Tempo de resposta de perguntas em até 2 horas úteis
* Taxa de resolução de reclamações superior a 90%
* Relatórios semanais de performance e análise de curva ABC
* Cadastro de produtos com 100% de conformidade e SEO otimizado
REQUISITOS ESSENCIAIS
Formação ou cursando 3o ou 4o ano de Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas afins
Experiência prévia com operação ou gestão de Marketplace
Conhecimentos Técnicos Plataformas de Marketplace (Mercado Livre), Google Analytics, SEO, UX.
Competências Comportamentais Organização, atenção á detalhes, análise de dados, proatividade, comunicação
Competências Técnicas Desejável : Gestão de Marketplace, indicadores digitais, campanhas online.
KPIs Faturamento, taxa de conversão, ticket médio, Visitas, Reputação.
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Jornada 44 horas semanais
Observações Outras atividades correlatas poderão ser executadas conforme necessidade da área