Job descriptionGosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Team Leader seráresponsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é Receptivo Vendas Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar fidelização de produtos, procedimentos em sistemas.O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasilMain responsibilitiesSupervisionar/liderarequipes em Operações de Call Center;Relacionarcom Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitoraros KPI's operacionais;Analisare atualizar relatórios;Criarnovos processos;Administrarescalas de trabalho;Encerrare acompanhar a folha de ponto;Aplicarfeedback;Gerire desenvolver os liderados.Apresentarresultados para a liberação/operação de novos projetos;Realizaroutras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;Boa comunicação;Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);Desejável ter experiência mínima de 2 anos com Liderança;Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;Desejável conhecimento do indicador NPS;Conhecimento KPI's operacionais;Additional informationSalárioR$ 2.400,00Horário de TrabalhoManha/Tarde/NoiteJornada de Trabalho200H mês | Escala 5x2com folgas aos sábados e domingosBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Bela Cintra em São Paulo.
#J-18808-Ljbffr