Descrição do Cargo:
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* Autoria e estruturação do processo de implantação da ouvidoria interna e externa;
* Atendimento aos usuários por meio dos canais oficiais de comunicação;
* Gestão dos prazos de respostas do serviço de ouvidoria;
* Monitoramento da pesquisa de satisfação e redesenho quando necessário;
* Gestão dos resultados da pesquisa de satisfação;
* Emissão de relatórios periódicos para apresentação e análise da pesquisa de satisfação;
* Consolidação de informações do perfil epidemiológico monitorado pela equipe assistencial e financeira.
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Habilidades e Qualificações Requeridas:
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* Superior completo em enfermagem, administração, engenharia de produção, direito ou áreas afins com conhecimento na área da qualidade e segurança do paciente + registro ativo no conselho regional;
* Experiência mínima em área relacionada à gestão e coordenação de processos.
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Detalhes Adicionais:
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* Carga horária: 44h/semanais
* Tipo de contrato: [Informar]
* Ouvidoria Interna e Externa