A missão da equipe de Suporte Técnico de TI é assegurar a operação contínua dos sistemas, garantindo a eficiência e segurança das operações empresariais. Impactamos positivamente os usuários e colaboradores ao resolver problemas de forma ágil e eficaz, escalando a performance tecnológica da empresa de maneira sustentável. Procuramos profissionais que apreciem desafios, que trabalhem bem em equipe, entreguem resultados consistentes, priorizem a integridade e identifiquem oportunidades de desenvolvimento em ambientes dinâmicos e em constante evolução, como o nosso.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar proativamente para identificar e resolver problemas técnicos em equipamentos da companhia, visando reduzir o tempo de atendimento e melhorar a experiência dos usuários;
- Atuar proativamente para realizar rondas preventivas;
- Gerenciar e priorizar as solicitações/chamados, baseando-se no impacto gerado ao negócio;
- Criar macros no sistema de atendimento de chamados;
- Garantir o melhor e mais efetivo atendimento presencial ou remoto aos colaboradores, dentro do prazo estabelecido;
- Solucionar as principais dúvidas ou preocupações dos colaboradores em relação a utilização dos equipamentos, demonstrando habilidades de resolução de problemas e surpreendendo positivamente nossos clientes internos em todas as interações;
- Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas que garantam a melhor experiência aos nossos clientes internos;
- Identificar as necessidades de TI dos demais times para agregar mais valor às entregas e ao atendimento;
- Realizar o onboarding e offboarding de colaboradores;
- Apoiar no desenvolvimento de documentações e criação de novos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e KBs (Bases de Conhecimento);
- Garantir a organização do estoque e inventário de equipamentos.
**Requisitos e qualificações**
- Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Habilidade na construção de relacionamentos, trabalho em equipe, colaboração;
- Protagonismo e orientação a resultados;
- Organização e Gestão de Tempo;
- Domínio de sistemas operacionais Windows, Linux e Mac;
- Familiaridade com suítes de produtividade Google e Microsoft;
- Conhecimentos básicos sobre Segurança da Informação.
**Informações adicionais**
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Assistência Odontológica - Sulamerica
Parceira Vittude - Terapia Online com desconto
Seguro de Vida - Prudential
Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
Day Off - 5 folgas ao longo do ano
Licença Parental - para pais e mães
Parceria Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Trabalho - Híbrido (2x no escritório de São Paulo)
A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de **oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva**. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. **A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia**, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.
**NOSSAS SOLUÇÕES**
**Loft/ CRM**
Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.
**Loft/ Financiamento Imobiliário**
Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.
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O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.
**Loft/ Fiança Aluguel**
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