O que buscamos?
Na Insi, buscamos um profissional com visão sistêmica e perfil generalista de alto nível para atuar como o pilar de estabilidade técnica em operações críticas em um de nossos expressivos clientes. Este Especialista Sênior será responsável por garantir a continuidade dos serviços em plantas no Brasil e na Argentina, atuando de forma estratégica no suporte cross-domain que envolve desde Redes e Segurança até Compute e Storage. Procuramos alguém que não apenas resolva incidentes complexos, mas que também domine as melhores práticas de ITIL e colabore ativamente com os Service Delivery Managers para elevar o padrão de entrega tecnológica em um ambiente enterprise dinâmico e desafiador.
Atribuições Principais:
▪ Gestão proativa e resolução de incidentes e tickets de suporte para as plantas industriais do Brasil e Argentina.
▪ Suporte técnico especializado em múltiplos domínios (cross-domain): Redes, Segurança, Compute, Storage e Backup.
▪ Execução de mudanças padrão (Standard Changes) e apoio técnico em novos deployments de infraestrutura.
▪ Atuação em triagem técnica, diagnóstico de causa raiz e escalonamento de problemas complexos.
▪ Participação em escalas de sobreaviso (after-hours) para atendimento de incidentes críticos, quando necessário.
▪ Manutenção da estabilidade operacional de redes Cisco, firewalls e sistemas de virtualização.
▪ Documentação detalhada de procedimentos operacionais e técnicos para garantir a base de conhecimento da equipe.
▪ Colaboração estreita com especialistas globais e SDMs (Service Delivery Managers) para assegurar a continuidade do negócio.
Requisitos:
▪ Sólida experiência técnica atuando como generalista em infraestrutura de TI em ambientes de grande porte.
▪ Conhecimento em Networking Cisco (Camadas L2/L3, VLANs, STP, EtherChannel).
▪ Domínio de protocolos de roteamento (estático e fundamentos de OSPF).
▪ Conhecimento em Firewalls Palo Alto (regras de ACL, NAT e identificação de VPN).
▪ Experiência em administração de sistemas Windows e Linux (Active Directory, DHCP, DNS, serviços, logs e gestão de usuários).
▪ Vivência com VMware e ambientes de virtualização (Hypervisors).
▪ Compreensão técnica de soluções de Storage e Backup (procedimentos de restore em Data Domain, Avamar ou Rubrik).
▪ Capacidade de executar e adaptar scripts de automação (PowerShell, Bash ou Ansible Playbooks).
▪ Experiência prática com ferramentas de Ticketing e processos baseados em ITIL.
▪ Excelente comunicação e habilidade para atuar em times multidisciplinares e geograficamente distribuídos.
Diferenciais:
▪ Inglês em nível Avançado (será utilizado para interação com outros países).
▪ Certificações técnicas ativas: CCNA, MCP, MCSA ou LPI.
▪ Certificação ITIL Foundation.
▪ Treinamentos específicos em soluções de Storage, Backup ou VMware.
▪ Experiência com suporte a plantas industriais ou ambientes de manufatura.
Localidade da posição:
Hibrida 1x por semana São Bernardo do Campo - SP
Quem é a Insi?
Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado.
Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações. E é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos.
Por que construir sua carreira na Insi?
Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.
Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.
Quais são nossos valores?
Somos pessoas servindo pessoas
Pensamos e agimos como donos
Temos gana por performance
Crescemos e aprendemos juntos
Buscamos excelência e a simplicidade
Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.