Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso! ComVocêParaCrescer Quem buscamos? Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam: - Visão processual - Proatividade e resolutividade - Foco no cliente - Profissionalismo Como Analista de Backoffice e Atendimento você será responsável por: Realizar o atendimento a clientes via chat, telefone e presencial, auxiliando na solução de dúvidas e solicitações, resolução de conflitos e negociações contratuais e de cobrança. Atuar na gestão de contratos e documentos, com o controle de versões e modelos para clientes e parceiros. Colaborar com as áreas internas e assessorias externas em temas contratuais. Conhecimento de metodologias e ferramentas em melhoria de processos, garantindo a evolução processual da área, através de treinamentos e padronização de procedimentos e fluxos. Acompanhar processos de troca e devolução de equipamentos, monitoramento de prazos e encerramento de contratos. Contribuir no relacionamento e resolução de problemas com a ajuda de empresas terceirizadas especializadas. Apoiar e otimizar os indicadores da área, elaboração de relatórios para a gestão e alta liderança. Trabalhar com a área de Compras na organização e realização de eventos e demandas que envolvam fornecedores, assim como apoio a área de Facilities. O que você precisa ter: - Disponibilidade para trabalho híbrido. - Experiência em atendimento ao cliente e gestão de demandas operacionais. - Conhecimento em contabilidade, finanças e jurídico é um diferencial. - Habilidade para lidar com múltiplas demandas e manter prazos. - Comunicação clara e eficaz (oral e escrita). - Resiliência, proatividade e atenção aos detalhes. Diferenciais desejáveis: - Formação técnica em Administração ou áreas correlatas. Modelo de trabalho - Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de integração. Região de contratação Região metropolitana de Campinas/SP. Sendo um AMLaber você terá os seguintes benefícios: Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir. Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais. Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha. Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura. Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso. Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver. Espaços para Integração e Conexão:Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como: Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.