**Quem somos?
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**A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.
** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.
Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores.
Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!
ComVocêParaCrescer
**Quem buscamos?
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Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.
Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:
- Visão processual
- Proatividade e resolutividade
- Foco no cliente
- Profissionalismo
**Como Analista de Parcerias você será responsável por**:
- Gerenciar casos escalonados de clientes, garantindo um atendimento diferenciado e eficaz, com foco em resoluções rápidas e completas.
- Manter uma comunicação clara com clientes estratégicos, sendo ponto focal para garantir confiança e agilidade no suporte.
- Acompanhar o andamento de tratativas com times internos e parceiros externos, promovendo a integração entre áreas e a continuidade dos processos.
- Executar atividades operacionais relacionadas às solicitações dos clientes e do time interno, apoiando áreas administrativas e técnicas.
- Cultivar e fortalecer o relacionamento com adquirentes e parceiros de negócio, participando de reuniões e alinhamentos para otimização das entregas e parcerias.
**O que você precisa ter**:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes dinâmicos com alto volume de interações.
- Clareza na comunicação escrita, com atenção à forma como se expressa e à experiência do cliente em cada resposta.
- Perfil analítico e resolutivo, capaz de identificar rapidamente a necessidade do cliente e acionar as áreas corretas para resolução.
**Diferenciais desejáveis**
- Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas
- Familiaridade com atendimentos via WhatsApp e/ou sistemas de atendimento.
**Modelo de trabalho**
- Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de adaptação.
**Região de contratação**
Região metropolitana de Campinas/SP.