Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área hospitalar;Conhecimento em rotinas de agendamento e atendimento ao paciente;Boa comunicação e dicção;Agilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Organização, empatia e postura profissional.ATIVIDADES:Realizar ligações ativas e receptivas para coleta de feedback de atendimento hospitalar;Fazer retornos aos pacientes para atualização de informações e esclarecimento de dúvidas;Agendar consultas, exames e procedimentos conforme protocolos internos;Registrar todos os atendimentos no sistema da empresa;Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;Garantir atendimento humanizado, ágil e sigiloso.