Técnico de TI Jr - N2 - CNH A Ativa - (São Mateus) São Paulo, Brazil | Postado em 27/05/2025 Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é TÉCNICO DE TI JR N2, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente! Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo. Inscreva-se e venha transformar com a Spassu! Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados. Principais atividades Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA. Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço. Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe. Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados, além de configurar sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e edição. Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, incluindo manutenções corretivas nos equipamentos da TIC. Registrar em sistema todos os chamados, evitando registros informais, oficiosos ou por outros canais não autorizados. Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional para identificar causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências. Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não possam ser prevenidos. Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões relacionadas ao serviço. Analisar requisitos de hardware para instalação de softwares. Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários. Montar, desmontar, instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modems, etc. Configurar agentes de monitoração em máquinas. Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede. Implementar soluções e resolver problemas em ambientes Windows e Linux, incluindo correção de vulnerabilidades. Requisitos Ensino Técnico em Informática e/ou Redes. Certificação ITIL Foundation V3 ou superior. Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior. Experiência de 2 anos em atividades relacionadas, com pelo menos 1 ano em disciplinas ITIL, além de conhecimento em sistemas Android. Conhecimento em Windows e sistemas Android. Possuir CNH A Ativa, com experiência em direção. #J-18808-Ljbffr