* Realizar atendimentos clínicos e comerciais voltados à saúde auditiva, assegurando diagnósticos precisos, orientações adequadas e adaptação eficiente de aparelhos auditivos, com foco na excelência técnica, no acolhimento humanizado e na satisfação do cliente.
* Gestão de agenda e atendimentos: Planejar e organizar cronogramas, confirmar agendamentos com a equipe comercial (CSO) e garantir o registro completo dos atendimentos no sistema.
* Atendimento técnico e clínico: Conduzir avaliações e audiometrias conforme protocolos da empresa, interpretar resultados e registrar laudos com precisão.
* Aconselhamento e orientação ao paciente: Esclarecer dúvidas, indicar soluções auditivas adequadas, orientar sobre uso e manutenção dos dispositivos e realizar acompanhamento pós-venda.
* Gestão de materiais e equipamentos: Controlar estoque, solicitar reposições e assegurar a calibração e bom funcionamento dos equipamentos utilizados.
* Relacionamento e pós-venda: Manter contato contínuo com os clientes, garantir satisfação, acompanhar pagamentos, revisões e retornos.
* Trabalho integrado com a equipe comercial: Sincronizar horários e informações com a CSO e manter comunicação clara entre as áreas técnica e de vendas.
* Cumprimento de metas e indicadores: Monitorar KPIs de desempenho, reportar resultados e propor melhorias em processos e atendimentos.
* Desenvolvimento profissional: Participar de treinamentos, reuniões e manter-se atualizada sobre normas, práticas clínicas e exigências do Conselho Regional.