Gerente Assistente de Recepção
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É uma oportunidade incrível para você trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador como Gerente Assistente de Recepção. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e dedicados a oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.
Descrição do Emprego:
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* Responsável pela gestão diária das operações de recepção, garantindo a fluidez e excelência nos processos de check-in, check-out e atendimento ao cliente;
* Liderar e treinar a equipe da recepção, promovendo um ambiente colaborativo e focado no cliente;
* Coordenar as escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas, garantindo a presença adequada de pessoal nas diferentes demandas dos turnos;
* Supervisionar a execução correta dos processos de pagamento, faturamento e fechamento de caixa, garantindo o cumprimento dos procedimentos financeiros e de auditoria;
* Resolver conflitos e reclamações dos clientes com agilidade, empatia e foco na sua plena satisfação;
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Para este cargo, estamos procurando por alguém que tenha:
Habilidades Gerais:
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* Paixão por servir;
* Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
* Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
* Gestão de pessoas;
* Entusiasmo;
* Organização;
* Engajamento;
* Compromisso.
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É fundamental ter certificado de formação em curso superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
Além disso, é necessário ter proficiência para comunicação em português e inglês.
Experiência anterior em posições de liderança na recepção hoteleira é um diferencial.
Vantagens:
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Teremos o prazer de ofertar convênio médico, convênio odontológico, seguro de vida em grupo, vale transporte, alimentação no local, uniforme e tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
Outros:
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Aviso importante: não solicitamos qualquer tipo de pagamento ou compra de produtos para participação em nosso processo de recrutamento e seleção.