Overview
Analista de Operações e Implantações de Eventos JR (Presencial) - Buscamos um(a) profissional para atuar na criação, gestão e suporte de eventos na plataforma Uhuu, garantindo a configuração adequada conforme as necessidades dos produtores.
Responsabilidades
* Criar, editar e gerenciar eventos na plataforma Uhuu, garantindo a configuração conforme necessidades dos produtores
* Elaborar mapas de lugares de diferentes níveis de complexidade, dentro dos prazos acordados
* Monitorar a execução dos eventos, atuando de forma preventiva para garantir conformidade com o que foi acordado e antecipar possíveis falhas
* Oferecer suporte personalizado aos produtores de eventos, entendendo suas demandas e propondo soluções eficazes, além de esclarecer dúvidas e orientar sobre a utilização da ferramenta
* Conduzir treinamentos e apresentações sobre boas práticas e funcionalidades da plataforma, promovendo seu uso completo
* Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, ajudando na gestão de expectativas e na satisfação do cliente
* Analisar dados e elaborar relatórios da área, fornecendo feedbacks e insights após a realização dos eventos
* Atuar em eventos de média e alta complexidade, aplicando treinamentos e dando suporte às equipes terceirizadas
* Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte
* Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana
Requisitos
* Experiência com informática, atendimento e suporte
* Bom conhecimento de tecnologia como usuário
* Boa capacidade de relacionamento interpessoal
* Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis
* Disponibilidade para viagens e sobreavisos
* Residir em Porto Alegre ou região Metropolitana
* Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga
* Horário de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h - com 1h de intervalo
* Vale Refeição/Alimentação; plano de saúde e odontológico (Unimed); Day Off de aniversário
* Acesso rotativo à plataforma Alura; auxílio mobilidade ou Vale Transporte
* Desconto em Eventos
Cidade: Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil
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