São Paulo (Região da Faria Lima) | Presencial
Principais responsabilidades e desafios
Gerenciar o relacionamento com clientes B2B estratégicos, garantindo satisfação, retenção e crescimento
Entender profundamente o negócio dos clientes e propor soluções que gerem valor
Analisar dados e indicadores de performance (engajamento, recorrência, uso de benefícios, etc.)
Identificar oportunidades de expansão de carteira (novos produtos, serviços ou iniciativas)
Atuar de forma consultiva, sendo um parceiro estratégico do cliente
Fazer a interface com áreas internas como Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Comercial
Acompanhar projetos ponta a ponta (do briefing à entrega)
Apoiar apresentações executivas e reuniões estratégicas
Visão estratégica, mas com forte capacidade de execução (perfil hands on)
Qualificações desejadas
Experiência com gestão de clientes B2B ou contas estratégicas
Perfil analítico e orientado a dados
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders
Resiliência e habilidade para atuar sob pressão (interface constante com clientes)
Agilidade e proatividade no dia a dia
Conhecimentos técnicos esperados
Familiaridade com dados, indicadores e dashboards
Contato com ferramentas como Google Analytics ou similares
Conhecimento ou interesse em ferramentas de IA e produtividade
Diferenciais
Experiência nos segmentos de meios de pagamento, fintechs, cartões, adquirência ou bancos
Vivência com programas de fidelidade, cashback ou benefícios
Experiência em ambientes B2B ou B2B2C
Atuação com clientes de médio / grande porte
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