O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink; E tem como principais objetivos a retenção e crescimento desses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia no atendimento, visando oferecer uma experiência excelente para os nossos clientes.
A área de Negócios em CS tem como propósito gerenciar as renovações contratuais com clientes de forma estratégica e eficaz, garantindo a satisfação e fidelização. O foco está na análise proativa da demanda, desenvolvimento de abordagens personalizadas e negociações que resultem em benefícios mútuos, atuamos em parceria com o Customer Success, visando melhorar tempo de negociação e identificar oportunidades.
A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.
E aí, gostou? Então #chegajunto de CS!
**Responsabilidades e atribuições**:
- Para esta vaga, suas responsabilidades serão:_
- Implementar processos para identificar os contratos a serem renovados por período;
- Auxiliar na análise mensal da demanda de renovações contratuais e na abordagem inicial com clientes, seguindo diretrizes estabelecidas pelo líder;
- Otimizar a rotina de renovação a fim de aumentar a eficiência do processo;
- Controle das vigências contratuais através de gestão eficiente para garantir o fechamento no prazo;
- Atualização de indicadores financeiros e adesão dos mesmos nas negociações concluídas;
- Interagir proativamente com clientes para entender suas necessidades e garantir uma experiência positiva durante o processo de renovação;
- Garantir a aplicação do que foi negociado, coordenando com as equipes a implantação das condições e acompanhamento de contratos junto ao jurídico.
**Requisitos e qualificações**:
- E para ver se de fato rolou _**_aquele _**_match, confira os requisitos necessários:_
- Graduação completa;
- Conhecimento avançado em Excel para emissão de relatórios gerenciais;
- Experiência com análise de dados, gráficos e dashboards;
- Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management);
- Experiência prévia em funções similares será considerada um diferencial;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
**Informações adicionais**:
- O que você vai encontrar:_
**Plano de Bem-Estar Vidalink**:
- **
Vidalink Med**: auxílio de 50% para a compra de medicamentos prescritos;
- ** Vidalink Mind**:acesso à plataforma de terapia online;
- ** Vidalink Fit**: acesso a diversas academias (inclusive BioRitmo e SmartFit) e Weburn Play;
- ** Vidalink Nutri**: plano alimentar personalizado e descontos em produtos nutricionais;
- ** Vidalink Up**:jornada de conteúdo para desenvolvimento de soft skills.
E mais:
- Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
- Plano Odontológico Amil;
- Seguro de Vida Metflife;
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Valorização a diversidade;
- No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
- Emendas de todos os feriados;
- Day-off de aniversário;
- Muita animação (adoramos uma festa!!!).
**E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente!**
Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.
E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.
Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!
**NOSSO JEITO VIDALINK DE SER**:
Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?
Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.
Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.
A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.
VemSerVidalinker