Job descriptionNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui temos espaço para todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?Main responsibilitiesO que buscamos?Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.Como será o seu dia a dia:Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados;Executar funções de suporte final, incluindo o atendimento e suporte aos usuários presencial, suportando microinformática e periféricos como desktops, notebooks, tablets, impressoras, leitores de código de barras, biométricos, projetores, scanners, entre outros equipamentos;Instalar e configurar softwares, sistemas e hardware, garantindo o acesso à rede e documentando as configurações;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software, acionando fornecedores ou grupos internos quando necessário;Prestar suporte operacional aos aplicativos instalados no ambiente de trabalho;Identificar, investigar e resolver problemas recorrentes na infraestrutura de TI;Seguir normas e regulamentos de atendimento da empresa;Escalonar problemas não resolvidos para o grupo solucionador responsável;Registrar todos os chamados e atendimentos efetuados;Realizar manutenção preventiva e instalações de imagens nos equipamentos;Executar atividades relacionadas ao suporte técnico em microinformática, incluindo suporte a sistemas operacionais, pacote Office, redes, impressoras e periféricos, manutenção de desktops e notebooks, instalação de softwares, formatação, suporte remoto e presencial, remanejamento de pontos de rede, gerenciamento de equipamentos e suporte a videoconferências.Requirements and skillsConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.Serão diferenciaisCursando superior na área de Tecnologia.Horário de trabalho:Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira - 1 vaga.Das 18:00 às 03:00 de segunda a sexta-feira - 1 vaga.Modelo de trabalho: 100% presencial (Santo Amaro, Maceió–AL).OBS.: Se você não preenche todos os requisitos, mesmo assim, candidate-se! Avaliaremos seu perfil com atenção, considerando todas as suas qualificações.Additional informationO que você vai encontrar aqui:Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional;Avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolvimento contínuo;Vale alimentação e/ou refeição;Assistência médica e odontológica;Convênio com farmácias para descontos em medicamentos;Auxílio creche;Convênio academia;Parceria com o SESC para cultura e lazer;Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos;Empréstimo consignado com taxas atrativas e educação financeira;Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento;Programa de Indicações com prêmios;Seguro de vida coletivo.
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