Recepcionista - NH Collection Jousten - Buenos Aires, ArgentinaComo Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.¿Cuál será tu misión?Atenderás las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares del hotel.¿Qué tendrás que hacer?Recibir y gestionar el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos de manera puntual y profesional.Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes en coordinación con otros departamentos.Atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de huéspedes, manteniendo informado al equipo y a la dirección.Conocer los productos, servicios, tarifas, promociones, y eventos del hotel.Comunicar servicios disponibles en el hotel y ofrecer información general de interés en la ciudad.Maximizar la ocupación y tarifas de habitaciones, promoviendo ventas adicionales y programas de fidelización.Gestionar reservas y proporcionar información sobre la propiedad y alrededores.Atender solicitudes especiales de los huéspedes y coordinar con proveedores cuando sea necesario.Seguir las normas de la marca y asistir a otros departamentos según se requiera.Realizar tareas nocturnas como informes de auditoría, gestión de pagos y rondas de seguridad.¿Qué buscamos?Experiencia previa en Front Office, preferentemente en hoteles similares.Formación en Dirección Hotelera o equivalente.Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.Conocimiento de sistemas informáticos y de gestión hotelera.Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad, y trabajo en equipo.¿Por qué elegirnos?En Minor Hotels Europe & Americas, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, beneficios exclusivos, y un entorno multicultural con diversidad de 150 nacionalidades. Promovemos el bienestar, reconocimiento, sostenibilidad y ventajas para nuestros empleados en todo el mundo.Esta oferta respeta la igualdad de oportunidades y cumple con la legislación vigente (LEY 6471).Ubicación: Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
#J-18808-Ljbffr