**Vaga para: Curitiba e Região Metropolitana - PRESENCIAL**
Já pensou trabalhar em um lugar que tem como um dos seus pilares o desejo de revolucionar a educação do Brasil?
O timaço **Wiser** é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é **_revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país_**.
Somos a Wiser Educação, uma holding que tem como objetivo gerar valor por meio da educação, na vida de nossos alunos e colaboradores.
Oferecemos um ambiente completamente colaborativo e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning
Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! **Topa voar com a gente?**
**Responsabilidades e atribuições** No seu dia a dia, você será responsável por**:
- Atender solicitações referente a dúvidas, reclamações e sugestões dos alunos via chamado na plataforma Sales force;
- Acompanhar e apoiar as interações com as áreas de T.I, Financeiro, relacionamento, operacional, e Administrativo de unidades.
- Realiza as trocas de vencimentos em cheques e boletos das parcelas a vencer.
- Realiza reset de senhas a alunos que estão sem acesso nas plataformas Wup Plus, Wup Teens e N1;
- Atender as reclamações do Reclame aqui através do sistema hugme;
- Realizar contato ativo com o cliente a fim de reverter a solicitações mais delicadas;
- Apoiar a elaboração das apresentações de resultados semanais e mensais à diretoria;
- Apoiar nos projetos de melhoria para a área e monitorar SLA do setor;
- Apoiar no treinamento de novos integrantes do time;
- Acompanhamento e Reporte de resultados do time de auxiliares te atendimento e cobrança.
**Requisitos e qualificações** Para essa posição, buscamos talentos com**:
- Ensino Médio Completo;
- Domínio do Pacote Office e conhecimento em Google Planilhas;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Paixão por comunicação;
- Pro atividade e organização;
- Negociação e persuasão;
- Resiliência e Adaptabilidade;
- Foco em resultados.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você na contratação:
- Contratação CLT;
- Vale Transporte;
- Auxílio Home Office;
- Equipamento de trabalho;
- Plano de saúde e odontológico Amil, sem coparticipação;
- Day Off - folga no aniversário;
- Vale refeição ou alimentação;
- Seguro de vida;
- Acesso ao Gympass.
**Após 3 meses de experiência, você terá acesso a:
- Acesso gratuito à plataforma Wise Up Online e Conquer Plus
- Descontos nos livros da BuzzEditora
- Descontos nas Pós Graduações da Conquer;
- Comunicar oficialmente o seu atual gestor sobre sua intenção de participar do processo de recrutamento interno pretendido para a ciência do mesmo.
- Para movimentações para outras áreas ou cargos acima da posição atual do colaborador são necessários 6 meses de empresa, seja de admissão ou de atuação.
- Participar apenas de um processo seletivo de cada vez. Caso seja identificada inscrição em mais de uma vaga simultaneamente, o colaborador será consultado para que escolha qual processo dará continuidade.
- Preferencialmente, colaboradores com grau de parentesco não estejam na mesma gestão.
- Não estar em situação de afastamento das atividades por qualquer motivo, inclusive férias, durante o curso do processo seletivo. Caso tenha férias próximas agendadas será validado com a gestão da vaga e verificado se é possível reagendamento ou não para definição. As etapas do processo seletivo não serão alteradas em função do colaborador afastado.
- Com a aprovação em Recrutamento Interno, é importante considerar que após a movimentação para a nova área de atuação, não será possível retornar a atividade anterior.
Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente.
Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).