A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.
Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!
E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!
Sobre a posição:
Buscamos um(a) Analista HubSpot para atuar na administração, evolução e sustentação de todo o ecossistema HubSpot — incluindo CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e/ou Operations Hub.Se você domina CRM, automações inteligentes e melhoria contínua de processos, esta vaga pode ser perfeita para você! O profissional será peça-chave entre Marketing, Vendas, Customer Success/Atendimento e TI, garantindo que o HubSpot funcione de forma estratégica e eficiente.
Responsabilidades:
* Gestão e Administração do HubSpot
* Configurar e administrar usuários, permissões, equipes e propriedades.
* Estruturar e manter pipelines de vendas e atendimento com SLAs e regras bem definidas.
* Criar e garantir boas práticas, governança e padronização do uso do CRM.
Automação e Processos:
* Criar workflows, regras de roteamento e automações inteligentes.
* Implementar lead scoring, nutrição de leads e handoff entre Marketing e Vendas.
* Automatizar comunicações e processos de pós-venda/CS.
Dados e Performance:
* Assegurar qualidade de dados, deduplicação e normalizações.
* Monitorar indicadores de funil e produtividade das equipes.
* Identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados.
Relatórios e Inteligência:
* Construir dashboards e relatórios para Marketing, Vendas e liderança.
* Acompanhar métricas como CAC, MQL/SQL, conversões, receita por canal e churn/retention.
* Criar visões executivas recorrentes para suporte à gestão.
Integrações e Evolução da Plataforma:
* Apoiar integrações com ferramentas como Microsoft 365, Salesforce, RD Station, WhatsApp, telefonia, ERPs e outras.
* Colaborar com TI/Engenharia em integrações via API e Webhooks.
* Documentar processos, apoiar testes e releases.
Treinamento e Suporte:
* Treinar usuários, criar playbooks e dar suporte de 1º/2º nível.
* Estimular a adoção e padronização dos processos no CRM.
O que buscamos:
* Experiência prática com HubSpot (CRM + ao menos 1 Hub).
* Vivência em criação de workflows, listas, pipelines e propriedades.
* Conhecimento de processos de funil (Marketing, Vendas ou CS).
* Capacidade analítica e habilidade com dashboards e métricas.
* Excelente comunicação e trabalho colaborativo.
Diferenciais:
* Certificações HubSpot (Admin, Marketing, Sales, Reporting, Operations).
* Experiência com Operations Hub e governança de dados.
* Noções de integrações via API, Webhooks, Zapier/Make.
* Conhecimento de lead scoring, attribution, lifecycle stages e ABM.
* Experiência com GA4, Power BI/Looker, telefonia/WhatsApp e plataformas de mídia.
Modelo de contratação:
* CLT Full + Benefícios
Benefícios TCS – Brasil:
* Plano de Saúde
* Planos Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Auxílio Creche
* Gympass
* TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
* Parceria com SESC
* Reembolso de Certificações
* Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
* Oportunidade de experiência internacional
* Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
* Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
* TCS Gems – Reconhecimento por performance
* Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita
Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.